הביתAI לעסקיםעובד דיגיטלי לעסק
עובד דיגיטלי לעסק, סוכן AI שנבנה סביב העסק שלכם
עודכן
עובד דיגיטלי הוא סוכן AI שאסף בוסקילה בונה סביב העסק שלכם: השירותים, הטון והכללים שאישרתם. הוא עונה לפניות שחוזרות בוואטסאפ או באתר, אוסף את הפרטים שחסרים ומעביר אליכם כשצריך שיקול דעת, ומתחילים מערוץ אחד.
ייעוץ עסקי ראשון של שעה, בחינם וללא התחייבות.
מה מקבלים
- אפיון שיחה: אילו שאלות הוא עונה, באיזה טון, ומה הוא לא אומר בעצמו.
- בסיס ידע מהמידע שאתם מאשרים: שירותים, שעות, אזור שירות ומה כלול.
- כללי העברה אליכם, כולל ההקשר שנמסר כשהשיחה עוברת לאדם.
- ערוץ ראשון שעולה לאוויר, והרחבה לערוצים נוספים בהמשך אם יש בכך צורך.
- בדיקה על דוגמאות אמיתיות מהעסק לפני ההשקה, ותיקונים לפי מה שמתגלה.
- חודש ליווי אחרי ההשקה.
איפה הוא עונה
הערוץ הראשון הוא בדרך כלל וואטסאפ או האתר, במקום שבו הלקוחות שלכם כבר כותבים. אחרי שהוא עובד, אפשר להוסיף ערוצים. בעמוד העסקי, באזור הסוכן הקולי, מוצגת הדגמת שיחה בדפדפן. היא מראה ערוץ שיחה, ואינה חיבור למערכות של העסק.
לפי הערוץ יש גם עמודים ייעודיים: סוכן AI לוואטסאפ לעסק לפניות בהודעות, וסוכן קולי לעסק לפניות בשיחה.
איך נראית פנייה
לקוח שולח הודעה, למשל אחרי שעות העבודה. העובד הדיגיטלי עונה מתוך המידע שאישרתם, שואל את הפרטים שחסרים, ומעביר אליכם את מה שנאסף כשצריך אדם. חיבור ליומן, סיכום והעברה מוגדרים ונבדקים לפי העבודה בעסק, כדי להפחית טיפול חוזר בלי לוותר על שליטה.
אם אתם רק בודקים מה זה בכלל, יש מדריך נפרד: מה זה עובד דיגיטלי לעסק. הוא מסביר את המושג, במה הוא שונה מצ׳אטבוט רגיל ואיך יודעים שהעסק מוכן.
התהליך
- בדיקת התאמה קצרה. כותבים בוואטסאפ מה העסק ומה נופל היום: לידים בלי מענה, תורים ידניים, או שיחות שמתפזרות.
- מיפוי תהליכים. ממפים איך פנייה נכנסת היום, מה צריך להישאל, ומתי חייבים בן אדם.
- פיילוט קטן. בונים גרסה ראשונה על ערוץ אחד, בטון של העסק, ובודקים על דוגמאות אמיתיות מהעסק.
- חיבור למערכות. מחברים ליומן, לוואטסאפ ולכלים שכבר יש לכם. בלי להחליף את כל התשתית.
- השקה ומדידה. עולים לאוויר ורואים מה נענה, מה נקבע, ומה עדיין צריך כיוון.
- חודש ליווי. כל השקה כוללת חודש ליווי, כדי לדייק תשובות וכללים אחרי שהלקוחות מתחילים לכתוב.
מה צריך מכם
- מידע על העסק ועל השירותים, בכתב או בשיחה אחת מסודרת.
- דוגמאות לשאלות אמיתיות שלקוחות שואלים אתכם.
- החלטה על מה הוא עונה לבד ומה עובר תמיד אליכם.
- מי מקבל את ההעברות, ובאיזה ערוץ.
- מישהו שקורא את השיחות הראשונות ואומר מה לתקן.
למי זה מתאים
לבעלי עסק קטן בישראל שמקבלים פניות בוואטסאפ או באתר ולא מספיקים לענות כשהם באמצע עבודה. אם הפניות מגיעות בהודעות והתורים נקבעים בשיחה, זה רלוונטי. אם כמעט אין פניות, קודם כדאי לבנות מקום שבו הלקוח מוצא אתכם, למשל דרך בניית אתר לעסק קטן. אם מה שחסר הוא מעקב, תזכורות וסנכרון בין מערכות, זה עמוד האוטומציות.
שאלות נפוצות
האם העובד הדיגיטלי מחליף את בעל העסק?
לא. הוא עונה מתוך מה שהוגדר, ומעביר אליכם כשצריך בן אדם. אתם נשארים מי שמחליט.
במה זה שונה מבוט שאפשר להקים לבד?
כלי לבנייה עצמית נותן לכם תבנית, ואת האפיון והבדיקה אתם עושים לבד. כאן אסף מאפיין, בונה ובודק מול העסק שלכם, ומלווה חודש אחרי ההשקה. ההבדל הוא בהתאמה ובליווי, פחות בטכנולוגיה עצמה.
איפה הוא עונה ללקוחות?
בוואטסאפ ובאתר, במקום שבו הלקוחות כבר כותבים. אפשר לבנות גם ערוץ קולי בהתאם לצורך. הדגמת השיחה בעברית נמצאת בעמוד AI לעסקים, והיא אינה חיבור למערכות של העסק.
כמה זמן עובר עד שהוא מתחיל לענות, ומה קורה אחרי ההשקה?
מתחילים בערוץ אחד, ממפים מה הוא עונה, בונים גרסה ראשונה ובודקים על דוגמאות אמיתיות מהעסק לפני ההשקה. הזמן תלוי בכמה מהמידע כבר מסודר אצלכם ובאילו חיבורים צריך. כל השקה כוללת חודש ליווי.
כמה זה עולה?
ליישום עסקי אין מחירים קבועים. מה שקובע הוא כמה ערוצים מחברים, כמה מידע צריך לסדר ואילו חיבורים נדרשים, ואחרי בדיקת התאמה קצרה מקבלים הצעה.
רוצים לבדוק אם עובד דיגיטלי מתאים לכם?
כתבו מה העסק ואילו פניות נשארות בלי מענה. ליישום עסקי אין מחירון ציבורי. אחרי בדיקת התאמה קצרה נשלחת הצעה לפי ההיקף האמיתי.